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31
app/api/v2/zhipu_controller_v2.py
View File

@ -9,8 +9,10 @@ from app.services.openai_service import OpenaiService
from app.utils.prompt_repository import PromptRepository # Add this import
from app.utils.sessions import init_session
import os
import re
CONFIG_FILE = 'llm_service_config.json'
DOC_LINKS_FILE = 'doc_links.json'
def get_current_service():
if os.path.exists(CONFIG_FILE):
@ -24,6 +26,14 @@ def set_current_service(service):
with open(CONFIG_FILE, 'w') as f:
json.dump(config, f)
def get_doc_links():
if os.path.exists(DOC_LINKS_FILE):
with open(DOC_LINKS_FILE, 'r') as f:
return json.load(f).get('documents', [])
return []
zhipu_controller_v2 = Blueprint('zhipu_controller_v2', __name__)
zhipu_service = ZhipuService()
@ -142,7 +152,7 @@ def retrive_stream():
prompt_date = datetime.now().strftime("%Y-%m-%d")
prompt_report_template = PromptRepository().get_prompt("report_template")
prompt_report_title = f"根据用户提问中\"\"\" {message} \"\"\" 中提到的项目信息 在知识库中<EFBFBD><EFBFBD>找该项目的销售日志并结合用户提供的新的日志信息 \"\"\"{message} \"\"\"生成日报。如果销售日志中缺乏模板中的要点（时间，参与人，事件，获得信息，信息来源，项目进展描述）信息，则该要点内容留空，不要填充信息 日报模板： \"\"\" {prompt_report_template} \"\"\"。输出: 日志报告"
prompt_report_title = f"根据用户提问中\"\"\" {message} \"\"\" 中提到的项目信息 在知识库中找该项目的销售日志并结合用户提供的新的日志信息 \"\"\"{message} \"\"\"生成日报。如果销售日志中缺乏模板中的要点（时间，参与人，事件，获得信息，信息来源，项目进展描述）信息，则该要点内容留空，不要填充信息 日报模板： \"\"\" {prompt_report_template} \"\"\"。输出: 日志报告"
generated_report = ""
for chunk in zhipu_kb_service.retrive_sse(prompt_report_title + message, knowledge_id, None):
if chunk:
@ -353,8 +363,25 @@ def get_detailed_action_guide(message, knowledge_id):
prompt_detailed_action_guide = f"""
以下是销售行动建议及分析报告
{message}
请根据上文中所提到的行动建议，查询知识库，给出对应行动建议所对应的详细的行动指南，尽可能保持知识库中答案的格式，如答案中有表格，请保持表格的格式输出，如果答案中包含markdown格式及链接，请保持markdown格式及链接。请尽可能完整的输出知识库中的答案内容，不要遗漏信息。
请根据上文中所提到的行动建议，查询知识库，给出对应行动建议所对应的详细的行动指南，尽可能保持知识库中答案的格式，如答案中有表格，请保持表格的格式输出，如果答案中包含markdown格式及链接，请保持markdown格式及链接。请完整的输出知识库中的答案内容，不要遗漏信息，不要省略信息，如有邮件模版也请完整输出邮件模版。
"""
detailed_action_guide = zhipu_kb_service.retrive(prompt_detailed_action_guide, knowledge_id, None)
logger.info(f'detailed_action_guide: {detailed_action_guide}')
doc_links = get_doc_links()
detailed_action_guide = fix_doc_links(detailed_action_guide, doc_links)
logger.info(f'detailed_action_guide fixed links: {detailed_action_guide}')
return detailed_action_guide
def fix_doc_links(message, doc_links):
for doc in doc_links:
title = doc.get('title')
url = doc.get('url')
# Replace only if the title is not inside markdown link syntax
message = re.sub(
f'{title}(?!\]\\([^)]*\\))',
f'[{title}]({url})',
message
)
return message

156
doc/销售动作细化.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,156 @@
问题：如何整理并确认客户需求文档
相似问：如何整理并确认已经收集的客户需求文档，以便在后续的技术交流中使用，提升沟通效率
答案：
为了避免收集客户需求时有遗漏，请参考下表需求调研表中的已知信息和未知信息，请及时收集并补充未知信息。
#### 客户需求调研表
| 客户名称 | 应用场景描述 | 核心系统 | 现有数据库痛点 | 未来预期目标(期望) | 预估数据量 | 客户目标/KPI | 预估整体项目节点数或vCPU数 | 预计项目落地时间 | 是否需要POC |
|:---------|:------------|:----------|:--------------|:-----------------|:-----------|:------------|:----------------------|:----------------|:------------|
| 广汽汇理汽车金融有限公司 | 金融租赁服务 | | | | | | 200 | 2024年10月31日 | |
问题：如何识别项目的关键人，以便在后续的沟通中能够得到更多信息
答案：
建议与项目有关的部门都做沟通，涉及部门：信息技术部，业务部，风险合规部及管理层。
#### 现在已知联系人
- **信息技术部**
- 联系人：卢先生
- 职位：IT经理
- 电话：18911210038
- **业务部**
- 联系人：王灿
- 职位：业务员
- 电话：13913455783
- **风险合规部**
- 待建立联系
> 注：有些部门和高层还需要进一步建立联系，识别关键人。
问题：如何根据客户的初步反馈，准备相应的产品演示材料，展示公司解决方案的价值，增加客户的信任度。
答案：
#### 1. 产品解决方案参考材料
客户属于互金行业，建议参考：
- [《02-金融领域场景分析》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《01-行业理解及竞争策略》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《多业务融合方案-完整篇》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
#### 2. 竞品分析材料
客户可能已经和其他竞争对手沟通过，建议详细学习：
- [《XX与常见的几个过程数据库比较分析_v1.docx》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
#### 3. 成功案例参考
互金行业中易宝支付已与我司达成合作：
- [《易宝支付分布式系统采购案例说明》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
#### 4. 沟通建议
建议与以下部门分别做产品、技术及解决方案的价值沟通：
- 信息技术部
- 业务部
- 风险合规部
问题：如何着手准备业务场景测试方案，确保方案能够充分体现产品优势。
答案：
#### 1. 项目负责人信息
- **信息技术部**
- 联系人：卢先生
- 职位：IT经理
- 电话：18911210038
#### 2. 参考资料
- [《金融行业测试方案》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- 协作人员：
- 内部售前：@曹亚文
- PTS：@唐超
#### 3. 重点关注事项
客户特别关注：
- 产品性能稳定性
- 迁移周期
> 请与售前和PTS同学沟通清楚，在测试方案中突出以上两点优势。
#### 4. 实施建议
为确保测试方案顺利实施，请注意：
- 与客户内部产品部门充分沟通
- 与实施部门充分沟通
- 充分了解需求
- 协调具体测试时间
问题：如何明确客户内部决策链和决策人，并在CRM系统中更新组织架构信息。
答案：
- 系统检测到该客户项目联系人， 卢*，信息不全，请更新如下信息：
| 姓名 | 部门 | 职位 | 电话 | 邮箱 | 项目角色 | 决策影响力 | 个人偏好 |
|------|------|------|------|------|----------|------------|----------|
| 卢 | 信息技术部 | IT经理 | 1891121 | | 项目经理 | | |
问题：如何整理POC结果，准备正式的测试报告，并与客户进行确认。
相似问：如何整理POC结果
相似问：如何准备正式的测试报告
答案：
#### 1. 测试报告准备
- 协助PTS完成客户测试报告模板填写
- 内部对齐测试效果
- 进行阶段复盘
#### 2. 客户确认流程
通过邮件方式与客户确认测试结果：
- 主要接收人：信息技术部 卢**
- 是否需要抄送其他人待确认
#### 3. 确认邮件模板
**主题**：关于[《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)确认
尊敬的卢总：
您好！
首先，感谢您对我们产品的关注与支持。我们已经完成了测试工作，并根据测试结果编制了一份详细的测试报告。以下是本次测试的主要发现和结论：
##### 测试概要
- **测试周期**：2023年11月1日至2023年11月30日
- **测试范围**：涵盖了系统的主要功能模块，包括：
- 车辆监控
- 数据分析
- 报表生成等
- **测试环境**：模拟了贵公司的实际工作环境，确保测试结果的适用性
##### 主要测试结果
- **功能测试**：所有功能点均按预期工作，系统稳定性良好
- **性能测试**：系统响应时间满足预设标准，处理效率达到预期要求
- **兼容性测试**：系统在各主流浏览器和操作系统上均表现良好，无兼容性问题
- **用户体验测试**：用户界面友好，操作流程简便，得到了测试用户的好评
##### 问题与建议
在测试过程中，我们发现了3个轻微问题，主要集中在报表生成模块的个性化设置上，已详细记录在报告中，并提出了相应的优化建议。
我们非常重视贵公司的反馈，为确保报告的准确性和完整性，请您在3个工作日内审阅附件中的测试报告，并给予确认。如有任何疑问或需要进一步讨论的问题，请随时与我联系。
**附件**：[《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
感谢您的配合与支持，期待您的回复。
祝好，
徐春锋
平凯星辰客户经理
联系电话：138-xxxx-xxxx
电子邮箱：xushunfeng@xxtech.com
问题：如果客户对POC结果满意，如何进一步了解客户内部的项目立项情况，确认客户的项目预算和预期采购数量。
相似问：如果客户对POC结果满意，如何进行下一步
答案：
根据立项要求，请检查系统中商机信息并完善缺失项：
| 是否是独立预算 | 预算是否完成审批 | 是否立项 | 立项时间 | 立项贡献（立项报告的内容） | 采购方式 | 数据量 | 整体项目节点数或vCPU数 | 金额 |
|:------------|:--------------|:---------|:---------|:----------------------|:---------|:--------|:-------------------|:------|
| 是 | 是 | | | | | 230 | | |

86
doc/销售动作细化.txt
View File

@ -1,86 +0,0 @@
问题：如何整理并确认客户需求文档
相似问：如何整理并确认已经收集的客户需求文档，以便在后续的技术交流中使用，提升沟通效率
答案：
为了避免收集客户需求时有遗漏，请参考下表需求调研表中的已知信息和未知信息，请及时收集并补充未知信息
客户需求调研表：
| 客户名称 | 应用场景描述 | 核心系统 | 现有数据库痛点 | 未来预期目标(期望) | 预估数据量 | 客户目标/KPI | 预估整体项目节点数或vCPU数 | 预计项目落地时间 | 是否需要POC |
|---------|------------|----------|--------------|-----------------|-----------|------------|----------------------|----------------|------------|
| 广汽汇理汽车金融有限公司 | 金融租赁服务 | | | | | | 200 | 2024年10月31日 | |
问题：如何识别项目的关键人，以便在后续的沟通中能够得到更多信息
答案：
- 建议与项目有关的部门都做沟通，涉及部门：信息技术部，业务部，风险合规部及管理层。
现在已知联系人
信息技术部：卢**，职位：（空） 电话：1891121****，
业务部：王*， 职位：（空） 电话：1391345****
风险合规部：（空）
有些部门和高层还需要进一步建立联系，识别关键人。
问题：如何根据客户的初步反馈，准备相应的产品演示材料，展示公司解决方案的价值，增加客户的信任度。
答案：
- 因为客户属于互金行业，产品解决方案建议参考：
附件：《02-金融领域场景分析》《01-行业理解及竞争策略》《多业务融合方案-完整篇》
- 客户可能已经和其他竞争对手沟通过，建议详细学习我司产品和竞品的分析材料
附件：《XX与常见的几个过程数据库比较分析_v1.docx》，以便回答客户问题。
- 互金行业中易宝支付已与我司达成合作，可以参考以下案例：
附件：《易宝支付分布式系统采购案例说明》
建议和客户涉及部门：信息技术部，业务部，风险合规部分别做产品、技术及解决方案的价值沟通
问题：如何着手准备业务场景测试方案，确保方案能够充分体现产品优势。
答案：
- 项目负责人：
信息技术部：卢**，职位：（空） 电话：1891121****，
- 客户所属金融行业，可以参考《金融行业测试方案》，可以协同内部售前@曹亚文和PTS@唐超共同完成方案的产出
附件：《金融行业测试方案》
- 根据之前沟通的信息和客户需求，客户在产品性能稳定性和迁移周期方面比较关注，请与售前和PTS同学沟通清楚，在测试方案中突出，展示产品在这两方面的优势。
- 为确保测试方案的顺利实施，请注意与客户内部的产品、实施等部门充分沟通，充分了解需求，协调测试具体的时间。
问题：如何明确客户内部决策链和决策人，并在CRM系统中更新组织架构信息。
答案：
- 系统检测到该客户项目联系人， 卢*，信息不全，请更新如下信息：
| 姓名 | 部门 | 职位 | 电话 | 邮箱 | 项目角色 | 决策影响力 | 个人偏好 |
|------|------|------|------|------|----------|------------|----------|
| 卢 | 信息技术部 | IT经理 | 1891121 | | 项目经理 | | |
问题：如何整理POC结果，准备正式的测试报告，并与客户进行确认。
相似问：如何整理POC结果
相似问：如何准备正式的测试报告
答案：
- 根据客户测试结果，辅助PTS完成客户测试报告模板的填写，内部对齐测试效果，进行阶段复盘
附件：客户测试报告模板
- 通过邮件的方式与客户确认测试结果的内容，根据客户信息中的关键人信息，发邮件给信息技术部，卢**，是否还需补充其他人。
- 确认邮件内容：根据测试效果报告中的信息，编辑邮件如下，请确认内容：
主题：关于《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》确认
尊敬的卢总，
您好！
首先，感谢您对我们产品的关注与支持。我们已经完成了测试工作，并根据测试结果编制了一份详细的测试报告。以下是本次测试的主要发现和结论：
测试概要：
测试周期：2023年11月1日至2023年11月30日
测试范围：涵盖了系统的主要功能模块，包括车辆监控、数据分析、报表生成等
测试环境：模拟了贵公司的实际工作环境，确保测试结果的适用性
主要测试结果：
功能测试：所有功能点均按预期工作，系统稳定性良好
性能测试：系统响应时间满足预设标准，处理效率达到预期要求
兼容性测试：系统在各主流浏览器和操作系统上均表现良好，无兼容性问题
用户体验测试：用户界面友好，操作流程简便，得到了测试用户的好评
问题与建议：
在测试过程中，我们发现了3个轻微问题，主要集中在报表生成模块的个性化设置上，已详细记录在报告中，并提出了相应的优化建议。
我们非常重视贵公司的反馈，为确保报告的准确性和完整性，请您在3个工作日内审阅附件中的测试报告，并给予确认。如有任何疑问或需要进一步讨论的问题，请随时通过以下联系方式与我联系。
附件：《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》.pdf
感谢您的配合与支持，期待您的回复。
祝好，
徐春锋 平凯星辰客户经理 联系电话：138-xxxx-xxxx 电子邮箱：xushunfeng@xxtech.com
问题：如果客户对POC结果满意，如何进一步了解客户内部的项目立项情况，确认客户的项目预算和预期采购数量。
相似问：如果客户对POC结果满意，如何进行下一步
答案：
- 根据立项要求，系统中商机已知信息和未知信息如下表，请检查是否需要更新，并完善缺失项：
| 是否是独立预算 | 预算是否完成审批 | 是否立项 | 立项时间 | 立项贡献（立项报告的内容） | 采购方式 | 数据量 | 整体项目节点数或vCPU数 | 金额 |
|------------|--------------|---------|----------|----------------------|----------|--------|-------------------|------|
| 是 | 是 | | | | | 230 | | |

32
doc_links.json Normal file
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@ -0,0 +1,32 @@
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"documents": [
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{
"title": "《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》",
"url": "https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f"
}
]
}

7
doc_links.md Normal file
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@ -0,0 +1,7 @@
- [《02-金融领域场景分析》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《01-行业理解及竞争策略》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《多业务融合方案-完整篇》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《XX与常见的几个过程数据库比较分析_v1.docx》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《易宝支付分布式系统采购案例说明》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
- [《金融行业测试方案》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)
[《广汽汇理汽车金融有限公司测试结果报告》](https://fiq58om72ph.feishu.cn/wiki/I8Raw0MVKizZTvkR4UWcRmy4n7f)